Jak vzdálená podpora funguje?
Abychom vám poskytli lepší servis služby, doplňujeme telefonickou komunikaci s vámi o reálné zobrazení vaší obrazovky. Náš pracovník tak vidí na obrazovce to samé co vy na vašem monitoru.
Zajímá Vás více informací?
Ke spuštění využíváme program TeamViewer, který dovolí jednorázové připojení našeho technika k Vašemu PC. Technik tak má možnost vidět stejný obraz, jako vy na monitoru. Po skončení připojení není možné, bez vaší další spolupráce připojení znovu navázat. Komunikace je zabezpečená průmyslovými šifrovacími standardy.
Údaje o zabezpečení připojení lze nalézt na stránkách výrobce TeamViewer http://www.teamviewer.com/cs/products/security.aspx.
|
Krok 1
TeamViewer se spouští přímo z prohlížeče, následujícím odkazem: http://www.akwin.cz/file/ServisAKWin.exe
|
|
|
Krok 2
Po spuštění program vygeneruje devíti místné identifikační číslo vašeho počítače a čtyř mistné heslo, které bude potřeba sdělit našemu technikovi.
|
Spuštění v Internet Exploreru
Pokud používáte pro prohlížení internetu Microsoft Internet Explorer, měl by se po kliknutí na tlačítko pro stažení programu zobrazit následující dotaz.
Vyberte spustit. Program se stáhne do dočasné složky a po stažení se spustí. V závislosti na nastavení zabezpečení na vašem počítači se může zobrazit ještě další dotaz, zda chcete program spustit.
Spuštění v Mozilla Firefox
Pokud používáte pro prohlížení internetu Mozilla Firefox, nezobrazí se po kliknutí na tlačítko pro stažení přímo nabídka spuštění, ale jen dotaz, zda chcete soubor stáhnout.
Po kladné odpovědi (Uložit soubor) se zobrazí Správce stahování. Po dokončení stahování klikněte na řádek pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Otevřít.
V závislosti na nastavení zabezpečení na vašem počítači se může zobrazit ještě další dotazy, zda chcete program spustit.
|
